Автобусный гул коробки

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение pchelomor » 18 фев 2014, 15:42

pchelomor писал(а):Претензию продолжаю катать ..., правда вот в Москву думаю пока отправлять не буду.

Заявлю неисправность сейчас, чтобы доказательства иметь... Давить буду при очередном ТО. И вообще, пока машина на гарантии, доказывать должны они, если уж быть совсем точным. Есть такое понятие презумпция виновности в гражданском праве. И в данном случае виноваты они, за то что продали мне товар ненадлежащего качества, если конечно не докажут обратного... Опять же обращу внимание на слово "ДОКАЖУТ", потому что предполагать мы все может... А понятие как "стиль езды" вообще чисто субъективное... Как бы так!
TOYOTA VERSO 2011 г.в., 1.8 МКПП Комфорт+
pchelomor
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 12 сен 2013, 12:45
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Комплектация: комфорт плюс

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение pchelomor » 13 мар 2015, 18:39

Добрый день! Давненько не заходил на форум. История с моей коробкой получила логическое завершение. Я пошел по более длинному, но как оказалось верному пути. На каждом очередном ТО заявлял неисправность МКПП и обязательно просил, чтобы эту неисправность отразили в заказ-наряде (тогда она попадает в базу 1С-ки). Периодически писал письма, что неисправность никуда не деется, требовал, чтобы специалисты оценили тот факт, что шум прогрессирует и т.д. и т.п. И все складывал и складывал бумажки докучки.... В принципе, никто ни футболил меня, но проблему решить особо тоже не торопились. Я делал звонки, писал на диктофон разговоры, катался на предоставленных ими других машинах для сравнения и опять писал. Включал видеорегистратор на постоянную запись, когда они в очередной раз проводили диагностику моей коробки у себя в боксе, меня туда конечно же не пускали... неположено. Результат всегда был один и тот же... Будем решать ближе к концу гарантии. И вот под конец гарантии у меня уже насобирался неплохой томик. В один из вечеров я сел и катанул Досудебную претензию по поводу просрочки устранения мойх несправностей, и почти весь томик ушел им по почте в виде копий. Результат - меня пригласили и предложили написать клиентское обращение от руки, которое должны отправить в ТМР, что было и сделано. Через неделю позвонили, я подъехал, отфоткали машину, попросили еще подождать. Через две недели, позвонил инженер по гарантии и сказал, что ТМР согласовало замену коробки. Коробку заменили, результатом я доволен. Опыта так же набрался и юридического и житейского. Спасибо TOYOTA!
TOYOTA VERSO 2011 г.в., 1.8 МКПП Комфорт+

За это сообщение автора pchelomor поблагодарил:
Сергей62 (13 мар 2015, 19:42)
Рейтинг: 2.86%
 
pchelomor
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 12 сен 2013, 12:45
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Комплектация: комфорт плюс

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение Сергей62 » 13 мар 2015, 19:46

pchelomor писал(а):Добрый день! Давненько не заходил на форум. История с моей коробкой получила логическое завершение. Я пошел по более длинному, но как оказалось верному пути. На каждом очередном ТО заявлял неисправность МКПП и обязательно просил, чтобы эту неисправность отразили в заказ-наряде (тогда она попадает в базу 1С-ки). Периодически писал письма, что неисправность никуда не деется, требовал, чтобы специалисты оценили тот факт, что шум прогрессирует и т.д. и т.п. И все складывал и складывал бумажки докучки.... В принципе, никто ни футболил меня, но проблему решить особо тоже не торопились. Я делал звонки, писал на диктофон разговоры, катался на предоставленных ими других машинах для сравнения и опять писал. Включал видеорегистратор на постоянную запись, когда они в очередной раз проводили диагностику моей коробки у себя в боксе, меня туда конечно же не пускали... неположено. Результат всегда был один и тот же... Будем решать ближе к концу гарантии. И вот под конец гарантии у меня уже насобирался неплохой томик. В один из вечеров я сел и катанул Досудебную претензию по поводу просрочки устранения мойх несправностей, и почти весь томик ушел им по почте в виде копий. Результат - меня пригласили и предложили написать клиентское обращение от руки, которое должны отправить в ТМР, что было и сделано. Через неделю позвонили, я подъехал, отфоткали машину, попросили еще подождать. Через две недели, позвонил инженер по гарантии и сказал, что ТМР согласовало замену коробки. Коробку заменили, результатом я доволен. Опыта так же набрался и юридического и житейского. Спасибо TOYOTA!

Давайте вынесем ваш случай в отдельную тему ( позже, объединим с этой), думаю будет интересно ( создадите её Вы), назовем её скажем так: " Автобусный гул коробки. Решение проблемы по гарантии" и Вы там опишите рекомендации и все действия вплоть до согласия замены.
Вопрос: Вы из Белоруссии или из России?Дело в различии подхода к вопросу. Но, думаю отношение Тойоты не должно быть разным...
Аватара пользователя
Сергей62
Супермодератор
 
Сообщения: 3671
Зарегистрирован: 19 дек 2010, 21:18
Благодарил (а): 1187 раз.
Поблагодарили: 1496 раз.
Комплектация: комфорт с престижем

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение pchelomor » 14 мар 2015, 09:04

Я из Белоруссии. Законы и у нас с Россией несколько отличаются, но в принципе подходы одинаковы. Возможно Вы правы, наверное стоило бы описать этот случай отдельно. Постараюсь это сделать максимально развернуто, на сколько мне позволит время.
TOYOTA VERSO 2011 г.в., 1.8 МКПП Комфорт+

За это сообщение автора pchelomor поблагодарили: 2
ElenaLe (14 мар 2015, 09:42), vibvib (14 мар 2015, 20:05)
Рейтинг: 5.71%
 
pchelomor
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 12 сен 2013, 12:45
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Комплектация: комфорт плюс

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение Anfer » 24 мар 2015, 13:34

Добрый человек, подскажи ремонт официалы отмели? Только замена? У меня 1,6 2009г.в. Подвывает коробка на оборотах около 2000. Передачи: 4,5,6. Началось после 40000 км. пробега.
Anfer
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 27 мар 2014, 09:12
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Комплектация: Comfort

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение vityaka32 » 01 фев 2016, 19:50

Сообщение Anfer » 24 мар 2015, 13:34

Добрый человек, подскажи ремонт официалы отмели? Только замена? У меня 1,6 2009г.в. Подвывает коробка на оборотах около 2000. Передачи: 4,5,6. Началось после 40000 км.


Всем Привет У меня так же появилась проблема. 80 км появляется завывание ! Что вы предпренимали и получилось у вас исправить?
vityaka32
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 04 июл 2015, 21:38
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Комплектация: 1.6

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение Сергей » 01 фев 2016, 20:28

Аватара пользователя
Сергей
Гуру
 
Сообщения: 4745
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 16:58
Благодарил (а): 214 раз.
Поблагодарили: 1250 раз.
Комплектация: Престиж

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение zltv07 » 19 апр 2017, 08:08

Точно такая же история ,только гул образовался как где то на 160000 км. и только на 3 и 4 скорости при 2000 оборотах. Обратился к Тойота Запад в Екатеринбурге те послушали ,разобрали ,дефектовку сделали приговорили два задних подшипника ( первичный и вторичный вал). В результате изменений ноль. С чем приехал с тем и уехал. По гарантии обратился .Проехали с мастером и слесарем вместе упорно не слышат звук.Пытаются объяснить это нормальной работой механической КПП. Обратился повторно уже с жесткими требованиями. Вот сейчас думаю стоит отдавать им на повторную разборку или нет. Могут так то пол коробки забраковать а денег это сейчас нормально стоит ,только за работы 25000 взяли. Кстати на форумах Toyota Аvensis такие же проблемы присутствуют. Никто пока лекарства от данной проблемы не прописал.
zltv07
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 апр 2017, 08:13
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Комплектация: Comfort MT 1.6

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение ElenaLe » 19 апр 2017, 08:57

По гарантии за работу 25 000? :shock:
По гарантии работа бесплатная.
Диагностика может быть только платная, если не подтвердится проблема, и то только в случае, если не в рамках ТО.
Правило трех "Н" - Нет Ничего Невозможного!
Аватара пользователя
ElenaLe
Супермодератор
 
Сообщения: 3029
Зарегистрирован: 04 май 2011, 09:21
Откуда: Одинцово
Благодарил (а): 1633 раз.
Поблагодарили: 1252 раз.
Комплектация: Престиж пепельно-серый

Re: Автобусный гул коробки

Сообщение zltv07 » 19 апр 2017, 10:06

машина 2009 года ,пробег 160000 , машина уже не гарантийная ,гарантия на работы месяц потому и стоимость работ есть
zltv07
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 апр 2017, 08:13
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Комплектация: Comfort MT 1.6

Пред.След.

Вернуться в Трансмиссия

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей