Лопнуло заднее стекло

Тут обсуждаем всё, что связано с экстерьером Тойоты Версо.

Re: Лопнуло заднее стекло

Сообщение алексий » 07 ноя 2016, 21:43

Претензию написал получил отписку сейчас обжаюсь с отделом по работе с клиентами.
"Неадекватный" начальник гарантийного отдела. Пока как-то так.
алексий
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 05 мар 2015, 18:20
Откуда: челябинск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Комплектация: престиж

Re: Лопнуло заднее стекло

Сообщение алексий » 09 ноя 2016, 17:23

ДВС! Новости с полей, если кому интересно. Сегодня по телефону сообщили такую информацию: так как 2,5 года назад я тонировал заднее стекло не у ОД, то это стекло не попадает под гарантию. Завтра по позвожности завезу им претензию.
Если кто знает куда посылать в Москву или еще куда кроме регионального представительства прошу скинуть адресок.
алексий
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 05 мар 2015, 18:20
Откуда: челябинск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Комплектация: престиж

Re: Лопнуло заднее стекло

Сообщение ElenaLe » 09 ноя 2016, 19:37

алексий писал(а):ДВС! Новости с полей, если кому интересно. Сегодня по телефону сообщили такую информацию: так как 2,5 года назад я тонировал заднее стекло не у ОД, то это стекло не попадает под гарантию. Завтра по позвожности завезу им претензию.
Если кто знает куда посылать в Москву или еще куда кроме регионального представительства прошу скинуть адресок.

Служба клиентской поддержки Тойота
https://www.toyota.ru/service-and-acces ... index.json
Там же телефон горячей линии.

Интересно, а как они определили, что заднее стекло тонировали не у ОД? У них нет единой базы. Могли тонировать у ОД в любом городе и даже стране. Или надо хранить квитанции и предъявлять по их требованию?

Из личного опыта жалобы на неадекватного инженера по гарантии - "своих они не сдают", и наиболее вероятно, что отказ Вы всё-таки получите. Но судя по тому, что потом этот инженер по гарантии смотрел на меня "волком", своё он получил и видимо не мало. :D
Правило трех "Н" - Нет Ничего Невозможного!

За это сообщение автора ElenaLe поблагодарил:
алексий (09 ноя 2016, 20:16)
Рейтинг: 2.86%
 
Аватара пользователя
ElenaLe
Супермодератор
 
Сообщения: 2835
Зарегистрирован: 04 май 2011, 09:21
Откуда: Одинцово
Благодарил (а): 1485 раз.
Поблагодарили: 1141 раз.
Комплектация: Престиж пепельно-серый

Re: Лопнуло заднее стекло

Сообщение алексий » 09 ноя 2016, 20:15

За тонировку еще буду общаться.
Хотелось бы всю переписку отослать, а по ссылке слишком много перепечатывать
алексий
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 05 мар 2015, 18:20
Откуда: челябинск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Комплектация: престиж

Re: Лопнуло заднее стекло

Сообщение алексий » 02 дек 2016, 19:20

ДВС! Получил окончательный отказ в замене по гарантии, из-за тонировки сделаной у не официалов. Пришлось менять по КАСКЕ. Благодарю всех за участие.
алексий
Новичок
 
Сообщения: 40
Зарегистрирован: 05 мар 2015, 18:20
Откуда: челябинск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Комплектация: престиж

Пред.

Вернуться в Кузов и внешнее оборудование автомобиля

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google Adsense [Bot]