ТО 80000

Re: ТО 80000

Сообщение Сергей62 » 12 дек 2015, 15:09

MiMiKa писал(а):Всем добрый день.
Хочу отписаться для сведения по этой теме.
Привёз сейчас свою Версуню на ТО8, ТЦ шереметьево, объявили стоимость то в 37460 руб.
При этом, цена на это то у них буквально за неделю выросла на 2 штуки, я звонил перед этим, узнавал.
Хотел с экономить, закупился топливным фильтром, прокладкам к нему и тормозухой, но...совсем забыл о купленной мной продленной гарантии на машину 4 год. Этот топливный фильтр конкретно в ней фигурирует, поэтому решил не рисковать, согласился на их запчасти. Но, пришлось спорить с ними и доказывать, что замененные мной тормозные диски ни как не могут являться основанием расторжения со мной этой допгарантии, о чем мне в начале заявил менеджер. Долго разбирался с его руководителем, и вроде поняли друг друга, что они могут мне отказать в гарантийном обслуживании лишь тогда, когда причиной поломки будут служить замененные мной диски.
Сейчас машина на ТО, когда заберу, дополню что-то ещё по теме.

Из-за топливного фильтра ценник улётный.
Аватара пользователя
Сергей62
Супермодератор
 
Сообщения: 3484
Зарегистрирован: 19 дек 2010, 21:18
Благодарил (а): 1093 раз.
Поблагодарили: 1370 раз.
Комплектация: комфорт с престижем

Re: ТО 80000

Сообщение ElenaLe » 12 дек 2015, 18:59

MiMiKa писал(а):Всем добрый день.
Хочу отписаться для сведения по этой теме.
 
Привёз сейчас свою Версуню на ТО8, ТЦ шереметьево, объявили стоимость то в 37460 руб.
При этом, цена на это то у них буквально за неделю выросла на 2 штуки, я звонил перед этим, узнавал.
Хотел с экономить, закупился топливным фильтром, прокладкам к нему и тормозухой, но...совсем забыл о купленной мной продленной гарантии на машину 4 год. Этот топливный фильтр конкретно в ней фигурирует, поэтому решил не рисковать, согласился на их запчасти. Но, пришлось спорить с ними и доказывать, что замененные мной тормозные диски ни как не могут являться основанием расторжения со мной этой допгарантии, о чем мне в начале заявил менеджер. Долго разбирался с его руководителем, и вроде поняли друг друга, что они могут мне отказать в гарантийном обслуживании лишь тогда, когда причиной поломки будут служить замененные мной диски.

Сейчас машина на ТО, когда заберу, дополню что-то ещё по теме.

Ничего не поняла... Свой топливный фильтр и тормозуха не оригинал? Или на обычной гарантии можно со своими запчастями, а на продленной нет? А как они умудрились диски увидеть? В книжке же не пишут, что меняют. Или мастер увидел что новые и побежал смотреть по компу? А если у другого ОД меняли? Бумажку просили о замене? Странно как-то. Я на 40 тыс. меняла диски в левом сервисе, а гарантия закончилась на 60. Вообще никто не заметил.
Правило трех "Н" - Нет Ничего Невозможного!
Аватара пользователя
ElenaLe
Супермодератор
 
Сообщения: 2877
Зарегистрирован: 04 май 2011, 09:21
Откуда: Одинцово
Благодарил (а): 1514 раз.
Поблагодарили: 1157 раз.
Комплектация: Престиж пепельно-серый

Re: ТО 80000

Сообщение MiMiKa » 12 дек 2015, 23:04

ElenaLe писал(а):Ничего не поняла... Свой топливный фильтр и тормозуха не оригинал? Или на обычной гарантии можно со своими запчастями, а на продленной нет? А как они умудрились диски увидеть? В книжке же не пишут, что меняют. Или мастер увидел что новые и побежал смотреть по компу? А если у другого ОД меняли? Бумажку просили о замене? Странно как-то. Я на 40 тыс. меняла диски в левом сервисе, а гарантия закончилась на 60. Вообще никто не заметил.


Все оригинальное, я даже сверял с коробкой которую мне на замену там принесли, все один в один. Но в продленной гарантии действительно есть нюанс, который и "выжимает" деньги из владельцев. Там есть пункт (6.1. вроде) в котором указано, что Владелец ОБЯЗАН проходить все плановые ТО, ремонт и т.п. в сервисе ОД с использованием предоставленными ими запчастями, маслами, жидкостями и т.п. - типо в этом духе. А следующим пунктом перечислены пункты с наименованием агрегатов, на что распространяется гарантия. В разделе топливной системы данный фильтр присутствует, поэтому я и решил отказать от замены своими запчастями. Про тормозные диски я сказал сам со ссылкой на то, что замена этого расходного элемента ни как не может влиять на прекращение дополнительной гарантии, но менеджер ответил, что гарантия прекращается и аннулируется. Ну тут меня и прорвало... короче, минут 40 разбирался с этим вопросом у его руководителя, где мы и пришли к общему консенсусу, что они не правильно трактуют пункт договора, и что замена мной лампочки, фильтра или тормозных дисков НИКАК не влияет на эту гарантию, если они не стали причиной такой поломки.
И действительно, все это они сверяют по компу, то есть, если они в каком нибудь То указали вам рекомендацию о смене какой-то детали, а в следующем То обнаружили, что она заменена, но не ими и не у них, то все, для них это как красная тряпка. - но еще раз, это в отношении продленной гарантии.
Вначале я хотел отказать от нее и расторгнуть договор, но подумал, что после 100000 могут начаться самые проблемы, особенно я переживаю за вариатор, так что, пока подожду, все равно основная гарантия пока не кончилась.
Закончил свое ТО, + к нему чистка дросельной заслонки - 5300, всего отдал 42770 руб.
Интересным моментом был топливный фильтр - я в шоке, когда достали фильтр его корпус был чистым и целым, что даже мастер в начале сказал, что вилимо хороший бензин, если корпус такой белый, буду, говорит, тоже на этих заправках заправлялться. А я постоянно заправляюсь Джидрайвом 98 или 95 на Газпромнефти. Но когда он открыл фильтр и вынул сетку с бензонасосом...там на сетке вокруг него какая-то слизь, непонятная супстанция, которая еще и кристализуется, похожа на солидол, но не он. Скорее всего это и являлось моей причиной того, что у меня машина в начале летом, были случаи, дергалась при разгоне после "пробки" и сильного нагрева, а месяца полтора назад начала глохнуть при использовании во время обгона режима "спорт", ну и заслонку поэтому же чистил, там грязи придостаточно было. Проверили бак, слава Богу там такого ничего не было, он чистый, а вот цвет бензина очень странный, он какой-то бирюзовый.
Вот фотки фильтра, его грязи и бензина в баке:

 
DSC_1016.JPG

DSC_1007.JPG

DSC_1005.JPG


Да, на этом ТО еще проверили масло в вариаторе, там все отлично, масло чистое.
Появились какие-то новые рекомендации, смазать петли дверей, запорных механизмов... за 1000 руб. с их смазкой, но я не стал это делать. Рекомендовали сделать промывку форсунок инжектора - за 7300, тоже отказался.
Короче говоря, от этого ТО у меня осталось такое ощущение, что меня так развели, что не подъе...ся... всего-то на 42770 руб. одно успокаивает, машина лучше поехала, сразу расход с 10,5 до 8,5 упал, а это уже круто.
Да, и вот еще что, они отменили систему скидок по их картам, у меня была 5%, и ввели типа бонусных-накопительных, 1 бонус за каждые 20 рублей вами потраченные, эти баллы в последствии можно тратить при оплате.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

За это сообщение автора MiMiKa поблагодарили: 3
Сергей62 (15 дек 2015, 20:38), ElenaLe (13 дек 2015, 10:55), mdverso (13 дек 2015, 07:53)
Рейтинг: 8.57%
 
Аватара пользователя
MiMiKa
Новичок
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 09:42
Откуда: Москва, Лобня
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Комплектация: элеганс 2013

Re: ТО 80000

Сообщение MiMiKa » 12 дек 2015, 23:11

Дополнительно еще фоток выкладываю:

 
DSC_1012.JPG

DSC_1013.JPG

DSC_1014.JPG
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

За это сообщение автора MiMiKa поблагодарил:
mdverso (13 дек 2015, 07:53)
Рейтинг: 2.86%
 
Аватара пользователя
MiMiKa
Новичок
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 09:42
Откуда: Москва, Лобня
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Комплектация: элеганс 2013

Re: ТО 80000

Сообщение MiMiKa » 12 дек 2015, 23:18

А это итоговый ценник на проведенные регламентные работы ТО-80
DSC_000001.JPG
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
MiMiKa
Новичок
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 09:42
Откуда: Москва, Лобня
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Комплектация: элеганс 2013

Re: ТО 80000

Сообщение Driver » 13 дек 2015, 09:36

То-ли цены конские в Собянинске, то-ли развод полный. В стоимость ТО (16800) должны входить и стоимость масла, фильтров и прочей регламентной шелухи.
п.с. Приезжай к нам в Краснодар, тебе и дорога окупится и ТО сделаешь, еще и на платную рыбалку хватит. По 40 тыр на ТО тратить - лично я морально не готов.
Driver
Специалист
 
Сообщения: 271
Зарегистрирован: 31 июл 2012, 08:20
Откуда: Краснодарский край
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Комплектация: Престиж темно-серый

Re: ТО 80000

Сообщение ElenaLe » 13 дек 2015, 11:14

MiMiKa писал(а):...
Вначале я хотел отказать от нее и расторгнуть договор, но подумал, что после 100000 могут начаться самые проблемы, особенно я переживаю за вариатор, так что, пока подожду, все равно основная гарантия пока не кончилась.
Закончил свое ТО, + к нему чистка дросельной заслонки - 5300, всего отдал 42770 руб.....

Слов нет... :shock:
А как понимать, что основная гарантия ещё не закончилась? Продлённую да, заключают за сколько-то (не помню) до окончания основной. Но если ещё действует основная, то ТО разве нельзя было пройти по ней со своими запчастями?
А уж чистка заслонки за 5300 вообще ни в какие рамки не вписывается. Летом чистили в сервисе, который занимается фольксами - 1500 руб. Разница более, чем в 3 раза. :?
Что за ОД такой "сказочный"?
Правило трех "Н" - Нет Ничего Невозможного!
Аватара пользователя
ElenaLe
Супермодератор
 
Сообщения: 2877
Зарегистрирован: 04 май 2011, 09:21
Откуда: Одинцово
Благодарил (а): 1514 раз.
Поблагодарили: 1157 раз.
Комплектация: Престиж пепельно-серый

Re: ТО 80000

Сообщение Сергей » 13 дек 2015, 11:43

В суд, однако .
Аватара пользователя
Сергей
Гуру
 
Сообщения: 4751
Зарегистрирован: 21 апр 2011, 16:58
Благодарил (а): 214 раз.
Поблагодарили: 1238 раз.
Комплектация: Престиж

Re: ТО 80000

Сообщение MiMiKa » 13 дек 2015, 14:40

ElenaLe писал(а): Слов нет... :shock:
А как понимать, что основная гарантия ещё не закончилась? Продлённую да, заключают за сколько-то (не помню) до окончания основной. Но если ещё действует основная, то ТО разве нельзя было пройти по ней со своими запчастями?


Дело в том, что основная гарантия это 3 года или 100000 км., у меня пока ни то ни другое не вышло, а дополнительную гарантию я купил ровно год назад, подумал тогда, что за 5000 руб. (с копейками) продление еще на один год гарантии это не плохо, прочитал текст договора, сам юрист, особенных подвохов не заметил, но... когда столкнулся с тем, как эти условия понимают и доводят владельцами авто сами менеджеры и приемщики... вот здесь у меня и возник с ними спор, а им пофигу, еле переубедил и доказал, что они при их такой трактовке не правы, и что у них возникает в нарушение закона навязываемая услуга, несогласованность предмета договора, да и вообще монополию можно приписать, если до суда доходить, но главное, что их требования в отношении расходников вообще ни в какие гарантийные случаи не входят... Один менеджер в ремонтной зоне мне вообще заявил, что даже аккумулятор я не могу самостоятельно заменить, только у них, иначе будет отказ в допгарантии.
А при действующей заводской гарантии бесспорно, можно менять, но если вы купили дополнительную... вот здесь они на "крючок" владельца и сажают, торгуясь условиями о прекращении допгарантии за то, что не у них ремонтировались, не у них запчасти покупали и меняли, не у них ТО проходили и т.п.
Аватара пользователя
MiMiKa
Новичок
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 09:42
Откуда: Москва, Лобня
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Комплектация: элеганс 2013

Re: ТО 80000

Сообщение MiMiKa » 13 дек 2015, 14:50

ElenaLe писал(а): ...
Что за ОД такой "сказочный"?


Тойота центр Шереметьево - Мейджер, расположен в Химках на Ленинградском шоссе, я у них и машину покупал, у них же и ТО прохожу. В целом, я ими доволен, все четко, у меня по работам к ним никогда проблем не было, практически всегда присутствую в ремзоне при проведении ТО, вежливое и качественное обслуживание. По ценникам среди их же ТЦ, но которые расположены в Москве, у них дешевле.
Аватара пользователя
MiMiKa
Новичок
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 09:42
Откуда: Москва, Лобня
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Комплектация: элеганс 2013

Пред.След.

Вернуться в ТО8

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей